椅子底下能充電、如廁無需排隊、母嬰兒童一應(yīng)照顧……走進由重鐵集團作為項目業(yè)主的重慶東站候車大廳，一項項細致入微的便民設(shè)施，讓人耳目一新、倍感溫暖。

   “以前候車最怕手機沒電，這下坐著就能充?！笔忻駝⑴恳贿叢迳铣潆娋€一邊笑著說。在東站大廳5000多個座椅中，有1000個配備了USB接口的“充電座椅”，接口位于座椅底部，采用Safety和Power兩種接口，既安全又實用?！拔覄偛趴匆?，一個座椅還能給兩部手機同時充電?！眲⑴垦a充道。

   不少旅客表示，這些座椅讓人“坐得安心”。不再需要四處尋找插座，也不用為了充電放下行李、走遠距離，候車時手機能穩(wěn)定續(xù)航，讓出行更輕松自在。

   如廁體驗同樣有了新變化。走進候車大廳，衛(wèi)生間外的動態(tài)顯示屏格外醒目，能實時顯示隔間的使用情況，旅客根據(jù)提示快速選擇空位，有效避免排隊擁堵。

   “以前趕車時最怕上廁所要排長隊，東站這個設(shè)計太人性化了！”剛使用完衛(wèi)生間的張先生連連點贊。他注意到，除了常規(guī)設(shè)施，這里還配備了母嬰室、兒童洗手池以及無障礙通道，讓老幼病殘孕等群體出行更安心。

   服務(wù)窗口也更加高效便捷。據(jù)悉，重慶東站推行“一窗通辦”，無論是問詢、換票還是幫助找尋遺失物品，旅客都可在一個窗口一次辦結(jié)。為提升服務(wù)質(zhì)效，站內(nèi)工作人員接受了多輪培訓(xùn)，涵蓋禮儀規(guī)范、應(yīng)急處置和多語種溝通，真正做到了“有問必答、有需即應(yīng)”。

   一座車站，連接著城市與遠方，也連接著民生與溫度。在重慶東站，每一個貼心細節(jié)，都是對群眾需求的真誠回應(yīng)；每一項便民舉措，都是讓旅客“多一分滿意”的默默努力。正如一位旅客所說：“重慶東站不僅有速度，更有溫度。”